Quelles données recevons-nous ?

Lorsque vous interagissez avec coralyntiq, plusieurs types d'informations parviennent à nos systèmes. Certaines arrivent directement — vous remplissez un formulaire, envoyez un message, créez un compte. D'autres sont captées automatiquement par les outils que nous utilisons pour faire fonctionner notre site web.

Voici ce que nous recueillons habituellement :

• Vos coordonnées : nom, prénom, adresse électronique professionnelle, numéro de téléphone
• Des détails sur votre entreprise : raison sociale, secteur d'activité, taille approximative de l'organisation
• Le contenu de vos échanges avec nous : demandes de renseignements, questions posées, documents partagés
• Informations techniques générées par votre navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des visites

Ces éléments nous permettent de répondre à vos demandes et d'améliorer nos services. Nous ne collectons jamais d'informations sensibles comme des données médicales, des opinions politiques ou des informations bancaires complètes sans raison explicite et sans votre consentement clair.

Pourquoi avons-nous besoin de ces données ?

Chaque donnée que nous recevons a une raison d'être. Sans votre adresse électronique, impossible de vous répondre. Sans connaître votre secteur, difficile de vous proposer des solutions pertinentes.

Comment gérons-nous vos informations ?

Le traitement de vos données suit des processus précis. Rien n'est fait au hasard.

Quand vous nous envoyez un formulaire, vos informations arrivent directement dans notre système de gestion client sécurisé. Seules les personnes qui travaillent sur votre dossier y ont accès. Chaque membre de notre équipe signe un engagement de confidentialité avant même de commencer à travailler chez coralyntiq.

Nous utilisons des outils professionnels pour organiser ces données : systèmes CRM pour la relation client, plateformes de messagerie sécurisées pour les échanges, espaces de stockage cryptés pour les documents sensibles. Aucun accès public, aucun partage non autorisé.

Certains traitements sont automatisés. Par exemple, quand vous remplissez un formulaire de contact, un système envoie automatiquement un accusé de réception. Quand vous téléchargez un document, notre plateforme enregistre cette action pour des raisons de sécurité. Mais aucune décision importante concernant votre entreprise n'est prise par une machine seule.

Qui d'autre peut voir vos données ?

Nous ne vendons jamais vos informations. Jamais. Votre carnet d'adresses n'atterrira pas dans une base de prospection externe.

Cependant, certains partenaires techniques ont accès à des portions limitées de vos données pour nous aider à faire fonctionner nos services :

• Notre hébergeur web, qui stocke physiquement les données sur des serveurs sécurisés situés en France
• Notre prestataire de messagerie électronique, qui transmet nos communications
• Des outils d'analyse web qui nous donnent des statistiques globales (sans identifier individuellement les visiteurs)
• Occasionnellement, des experts externes qui interviennent sur des missions spécifiques (sous accord de confidentialité strict)

Tous ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités que nous leur confions. Nous vérifions régulièrement leur conformité aux normes de sécurité.

Dans de rares cas, nous pouvons être contraints de divulguer certaines informations aux autorités compétentes — si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits légitimes. Mais cela reste exceptionnel et toujours encadré légalement.

Sécurité : comment protégeons-nous vos informations ?

La sécurité n'est pas une option. C'est une nécessité absolue quand on manipule des données d'entreprise sensibles.

Nos systèmes utilisent le chiffrement pour les données en transit et au repos. Les connexions entre votre navigateur et nos serveurs sont sécurisées par protocole HTTPS. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair — ils passent par des algorithmes de hachage robustes.

L'accès à nos bases de données est strictement contrôlé. Authentification à plusieurs facteurs pour tous les comptes administrateurs. Journalisation de toutes les actions sensibles. Audits de sécurité réguliers menés par des experts indépendants.

Nous formons notre équipe aux bonnes pratiques de cybersécurité. Chacun sait reconnaître les tentatives d'hameçonnage, gérer les documents confidentiels, signaler les incidents suspects.

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est invulnérable à 100%. Si un incident de sécurité survenait, nous vous en informerions rapidement et mettrions en place les mesures correctives nécessaires. La transparence fait partie de notre engagement.

Vos droits sur vos données

Ces informations vous appartiennent. La réglementation européenne vous confère plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez simplement un message à info@coralyntiq.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum. Si votre requête est complexe, nous pourrions avoir besoin de deux mois supplémentaires — mais nous vous tiendrons informé.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Combien de temps gardons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos informations indéfiniment. Chaque catégorie de données a sa propre durée de vie.

Les données de prospection (formulaires de contact, demandes de renseignements non abouties) sont supprimées après trois ans sans interaction de votre part. Si vous ne donnez pas suite à nos propositions, nous considérons que vous n'êtes plus intéressé et effaçons vos coordonnées.

Pour les clients actifs, nous conservons les informations liées aux missions en cours et pendant toute la durée de notre collaboration. Après la fin d'un contrat, les données essentielles (factures, livrables, correspondances importantes) sont archivées pour répondre aux obligations comptables et légales — généralement dix ans pour les documents comptables.

Les données techniques de navigation sont anonymisées ou supprimées après 13 mois. Les journaux de connexion serveur sont effacés après un an, sauf en cas d'incident de sécurité nécessitant une investigation plus longue.

Dès qu'une information n'a plus d'utilité pratique ou légale, elle est définitivement effacée de nos systèmes. Aucune conservation "au cas où" — seulement ce qui est strictement nécessaire.

Base juridique de nos traitements

Chaque traitement de données repose sur un fondement légal précis défini par le RGPD.

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou acceptez un devis, nous traitons vos données sur la base de votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Quand nous exécutons une mission pour votre entreprise, le traitement est justifié par l'exécution du contrat qui nous lie. Impossible de vous livrer nos services sans manipuler les informations nécessaires à leur réalisation.

La conservation de documents comptables et fiscaux repose sur notre obligation légale de respecter le Code de commerce et le Code général des impôts français.

Certaines analyses et améliorations de nos services sont fondées sur notre intérêt légitime à développer notre activité — toujours dans le respect de vos droits fondamentaux et sans impact négatif sur votre vie privée.

Modifications de cette politique

Les pratiques de traitement des données évoluent. La réglementation change. Nos outils aussi.

Quand nous modifions substantiellement cette politique de confidentialité, nous mettons à jour la date de révision en haut de ce document. Si les changements sont significatifs — par exemple, l'introduction de nouvelles finalités de traitement ou le recours à de nouveaux prestataires — nous vous en informons directement par courrier électronique.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques. La version la plus récente fait toujours foi.